В Челябинске завершилось уникальное судебное разбирательство, в ходе которого местная жительница смогла через суд взыскать с перевозчика компенсацию за неработающий кондиционер в поезде сообщением «Анапа — Новокузнецк». Этот прецедентный случай демонстрирует, что права пассажиров защищены законодательством даже в таких неочевидных ситуациях, как неподходящий микроклимат в вагоне.
Инцидент произошел еще в августе 2024 года, когда заявительница следовала в поезде дальнего следования. Уже в пути система кондиционирования воздуха вышла из строя, создавая невыносимые условия для пассажиров. Согласно официальным данным, температура в вагоне достигала экстремальных значений.
В пути следования произошел отказ системы установки кондиционирования воздуха, однако неисправность до станции назначения не устранена, температура воздуха в вагоне достигала 30 градусов Цельсия
Важным аспектом дела стало то, что на приобретенных билетах четко указывалось, что в вагоне должен работать кондиционер. Это условие было не выполнено перевозчиком, что и стало основанием для обращения в контролирующие органы.
Не получив удовлетворения своих требований в добровольном порядке, женщина обратилась с жалобой в транспортную прокуратуру. Ведомство тщательно изучило обстоятельства дела и поддержало позицию гражданки, направив в суд соответствующее исковое заявление.
Металлургический районный суд Челябинска полностью удовлетворил требования транспортного прокурора, признав правоту пассажирки. С перевозчика взыскали 80 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, а также дополнительный штраф в размере 40 тысяч рублей за отказ добровольно возместить ущерб .
Это решение создает важный прецедент в практике защиты прав пассажиров железнодорожного транспорта. Оно наглядно демонстрирует, что перевозчики несут реальную ответственность за обеспечение комфортных условий проезда, соответствующих заявленным в билетах услугам.
Для пассажиров данный случай служит напоминанием о том, что свои права нужно защищать. При возникновении подобных ситуаций следует:
— Фиксировать факт нарушения (например, посредством фото- и видеосъемки);
— Составлять письменную жалобу проводнику или начальнику поезда;
— Сохранять проездные документы с указанием условий поездки;
— Обращаться в контролирующие органы и судебные инстанции.
Решение челябинского суда уже получило резонанс в транспортной сфере, указывая на необходимость более строгого контроля за соблюдением условий перевозок со стороны железнодорожных компаний.
